Términos y condiciones
Last Updated: May-12-2026
Effective Date: ;May-12-2026
1. Partes y definiciones
Las presentes Condiciones Generales (el «Acuerdo») constituyen un contrato legalmente vinculante entre:
Operador: Matías Rivero García Rojas, ciudadano mexicano que opera bajo el nombre comercial «Dip Expeditions», con domicilio social en San José del Cabo, Baja California Sur, México (en adelante, «Dip Expeditions», «el Operador», «nosotros», «nos» o «nuestro»).
Cliente: cualquier persona que reserve, adquiera, acceda o participe en cualquier servicio, excursión o actividad ofrecida por Dip Expeditions, ya sea a través de este sitio web, por teléfono, por correo electrónico, en persona o a través de cualquier plataforma de terceros (en lo sucesivo, «Cliente», «Pasajero», «usted» o «su»).
Al acceder a este sitio web, realizar una reserva o participar en cualquier actividad ofrecida por Dip Expeditions, usted reconoce que ha leído y comprendido estos Términos y condiciones en su totalidad, y acepta quedar vinculado por ellos.
2. Servicios ofrecidos
Dip Expeditions organiza expediciones marinas y actividades de ecoturismo en el mar de Cortés y en las aguas del Pacífico mexicano, entre las que se incluyen, en concreto: buceo con tubo, buceo en apnea, nado con fauna marina (incluidas, entre otras, las rayas mobula, los tiburones ballena, los leones marinos, las ballenas, los delfines y otras especies marinas), observación de fauna desde embarcaciones y actividades marinas relacionadas (en conjunto, los «Servicios» o las «Actividades»).
Todas las actividades se llevan a cabo dentro o en las proximidades de las aguas territoriales mexicanas, bajo la exclusiva aplicación de la legislación mexicana y la jurisdicción operativa mexicana.
3. Reconocimiento y asunción de riesgos
3.1 Riesgos inherentes
El Cliente reconoce y acepta expresamente que la participación en actividades náuticas conlleva RIESGOS INHERENTES SIGNIFICATIVOS, entre los que se incluyen, entre otros:
Encuentros con fauna marina: comportamiento impredecible de los animales salvajes, incluyendo mordeduras, picaduras, colisiones, contacto accidental y reacciones agresivas por parte de especies como, entre otras, tiburones, rayas, leones marinos, ballenas, medusas y otros animales marinos.
Riesgos relacionados con el agua: ahogamiento, casi ahogamiento, hipotermia, hipertermia, deshidratación, exposición al sol, quemaduras solares, picaduras de medusas, parásitos marinos, infecciones e ingestión de agua de mar.
Riesgos específicos del buceo en apnea: desmayo en aguas poco profundas, pérdida de conciencia bajo el agua, «samba» (pérdida del control motor), barotrauma de los oídos y los senos paranasales, sobreexpansión pulmonar, hipoxia, problemas de descompresión y riesgos asociados a la retención de la respiración en profundidad.
Riesgos específicos del buceo con tubo: entrada de agua en la máscara, mal funcionamiento del tubo, ingestión de agua, reacciones de pánico, separación del grupo, lesiones causadas por las aletas y accidentes relacionados con la superficie.
Riesgos a bordo: colisión, vuelco, hundimiento, incendio, avería mecánica, caídas a bordo, contacto con superficies calientes, golpes con la hélice, lesiones provocadas por movimientos bruscos de la embarcación y lesiones al subir o bajar de la embarcación.
Riesgos medioambientales: cambios meteorológicos repentinos, vientos fuertes, mar agitado, oleaje, corrientes, mareas, rayos, exposición a los elementos y cambios bruscos en la visibilidad.
Riesgos para la salud: mareo, agravamiento de enfermedades preexistentes, infarto, accidente cerebrovascular, reacciones alérgicas a la fauna marina o a la exposición al sol, y agotamiento físico.
Riesgos geográficos: ubicaciones remotas, retrasos en la respuesta de emergencia, acceso limitado a la atención médica, tiempos de evacuación en helicóptero o barco que se miden en horas en lugar de minutos, y falta de cámaras hiperbáricas cercanas.
Fenómenos naturales: terremotos, huracanes, tsunamis y otros fenómenos naturales.
3.2 Participación voluntaria
El Cliente confirma que la participación en todas las actividades es totalmente voluntaria. El Cliente ha sido informado de los riesgos y decide participar con pleno conocimiento y comprensión de dichos riesgos.
3.3 Aptitud física y médica
El Cliente garantiza que se encuentra en condiciones físicas y mentales adecuadas para participar en las Actividades y que ha informado de cualquier afección médica, medicación, embarazo, intervención quirúrgica reciente, problema cardíaco, problema respiratorio o limitación física que pudiera afectar a su participación o suponer un riesgo adicional. En lo que respecta específicamente a las actividades de buceo en apnea, el Cliente garantiza que no padece ninguna afección que contraindique el buceo en apnea (entre otras: enfermedades cardiovasculares, hipertensión no controlada, epilepsia, asma, intervenciones quirúrgicas recientes o embarazo).
Dip Expeditions se reserva el derecho a denegar la participación a cualquier cliente cuya condición física o mental pueda poner en peligro la seguridad, sin derecho a reembolso.
3.4 Consumo de alcohol y sustancias
El cliente se compromete a no consumir alcohol ni sustancias controladas antes o durante su participación en cualquier actividad. Dip Expeditions se reserva el derecho a denegar el servicio a cualquier cliente que parezca estar bajo los efectos de dichas sustancias, sin derecho a reembolso.
3.5 Información sobre la experiencia de buceo libre
En lo que respecta a las actividades de buceo libre (apnea), el Cliente se compromete a informar con veracidad sobre su nivel de experiencia, titulaciones, profundidad máxima con la que se siente cómodo y cualquier incidente previo. La falsedad en la declaración de la experiencia podrá dar lugar a la anulación del presente Acuerdo y eximir a Dip Expeditions de toda responsabilidad.
4. Exención de responsabilidad y renuncia
4.1 Publicación
En la medida en que lo permita la legislación mexicana, el Cliente, en nombre propio y en el de sus herederos, albaceas, administradores, cesionarios y cualquier persona que reclame a través de ellos, por la presente EXIME, RENUNCIA, LIBERA Y SE COMPROMETE A NO DEMANDAR a Dip Expeditions, a Matías Rivero García Rojas, a sus empleados, tripulación, capitanes, guías, agentes, contratistas, propietarios de embarcaciones y entidades afiliadas (en conjunto, las «Partes exoneradas») de cualquier responsabilidad, reclamación, demanda, acción y causa de acción que surja de o esté relacionada con cualquier pérdida, daño, lesión, enfermedad o fallecimiento sufrido por el Cliente, ya sea causado por negligencia de las Partes exoneradas o por cualquier otra causa, durante las Actividades o en relación con ellas.
4.2 Asunción de riesgos
El Cliente ASUME expresamente TODOS LOS RIESGOS asociados a la participación en las Actividades, incluidos aquellos que puedan ser imprevisibles.
4.3 Indemnización
El Cliente se compromete a INDEMNIZAR Y EXIMIR DE RESPONSABILIDAD a las Partes exoneradas por cualquier pérdida, responsabilidad, daño o gasto en que puedan incurrir como consecuencia de la participación del Cliente en las Actividades, incluyendo, entre otros, los honorarios de abogados, las costas judiciales, los gastos médicos y los gastos de rescate o evacuación.
4.4 Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la legislación mexicana, la responsabilidad total acumulada de Dip Expeditions por cualquier reclamación derivada de los Servicios o relacionada con ellos no excederá el importe total abonado por el Cliente por el Servicio concreto del que se derive la reclamación. En ningún caso Dip Expeditions será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares.
5. Jurisdicción exclusiva y ley aplicable
5.1 Legislación aplicable
El presente Acuerdo, así como cualquier controversia, reclamación o litigio que surja de o esté relacionado con el mismo, con los Servicios o con la relación entre las partes, ya sea de naturaleza contractual, extracontractual, extracontractual por responsabilidad civil, legal o de cualquier otro tipo (incluidas, entre otras, las reclamaciones por lesiones personales, daños materiales, homicidio culposo, negligencia, negligencia grave, incumplimiento de contrato o cualquier otra teoría jurídica), se regirá exclusivamente por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.
5.2 Arbitraje vinculante
TODAS Y CADA UNA DE LAS CONTROVERSIAS, RECLAMACIONES O DISPUTAS que surjan de o estén relacionadas con el presente Acuerdo, los Servicios prestados o la relación entre las partes, incluyendo, entre otras, reclamaciones por lesiones personales, enfermedad, homicidio culposo, daños materiales, negligencia (incluida la negligencia grave), incumplimiento de contrato o cualquier reclamación extracontractual de cualquier naturaleza, SE RESOLVERÁN EXCLUSIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE administrado por el Centro de Arbitraje de México (CAM) de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente en el momento de la controversia.
El arbitraje se llevará a cabo de la siguiente manera:
Sede del arbitraje: Ciudad de México, México
Idioma: español, con traducción al inglés disponible a cargo del solicitante
Número de árbitros: un (1) árbitro, designado de común acuerdo o nombrado por la CAM en caso de que no se llegue a un acuerdo
Legislación aplicable: Derecho sustantivo de los Estados Unidos Mexicanos
Laudo: definitivo, vinculante e inapelable, salvo en los casos permitidos por la legislación mexicana en materia de arbitraje
5.3 Renuncia a la jurisdicción extranjera
EL CLIENTE RENUNCIA DE MANERA EXPRESA, IRREVOCABLE E INCONDICIONAL A:
Cualquier derecho a interponer una demanda, presentar una denuncia o formular una reclamación de cualquier naturaleza ante cualquier tribunal de cualquier país distinto de México.
Cualquier derecho a un juicio con jurado en cualquier jurisdicción.
Cualquier derecho a participar en demandas colectivas, acciones colectivas o procedimientos representativos contra las Partes exoneradas.
Cualquier objeción a la competencia personal de los tribunales y los órganos de arbitraje mexicanos.
Cualquier objeción basada en el principio de «forum non conveniens», foro inadecuado o cualquier doctrina similar.
5.4 Ejecución en virtud del Convenio de Nueva York
Las partes reconocen que la presente cláusula de arbitraje se rige por la Convención sobre el Reconocimiento y la Ejecución de Laudos Arbitrales Extranjeros (Convención de Nueva York, 1958), de la que México y la mayoría de los países (incluidos los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y los Estados miembros de la Unión Europea) son signatarios. Cualquier laudo arbitral dictado en virtud del presente Acuerdo será ejecutable en cualquier país signatario.
5.5 Presentación en jurisdicciones extranjeras
En caso de que el Cliente, incumpliendo el presente Acuerdo, interponga cualquier demanda, denuncia o reclamación en cualquier jurisdicción distinta del procedimiento de arbitraje previsto en el presente, el Cliente acepta expresamente:
Reembolsar a Dip Expeditions todos los honorarios, costas y gastos legales en que haya incurrido al solicitar la desestimación, la remisión o la imposición del arbitraje.
Aceptar sin oposición cualquier solicitud de desestimación o de imposición de arbitraje.
Que dicha presentación constituye un incumplimiento sustancial del presente Acuerdo.
6. Política de pago, cancelación y reembolso
6.1 Pago
Todos los pagos deben abonarse en el momento de la reserva, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Los precios se indican en dólares estadounidenses (USD) o pesos mexicanos (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso antes de la confirmación de la reserva.
6.2 Cancelación por parte del cliente
Cancelaciones realizadas con 72 horas o más de antelación a la actividad programada: reembolso del 100 % de los importes abonados.
Cancelaciones realizadas entre 48 y 72 horas antes de la hora prevista para la actividad: reembolso del 50 % del importe abonado.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación a la actividad programada, o en caso de no presentarse: NO HAY REEMBOLSO.
Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito (se acepta el correo electrónico) a contact@dipexpeditions.com. No se aceptan cancelaciones verbales. Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
6.3 Cancelación por parte del operador
Dip Expeditions se reserva el derecho a cancelar cualquier actividad debido a condiciones meteorológicas, problemas mecánicos, motivos de seguridad, número insuficiente de reservas, condiciones marítimas, ausencia de fauna silvestre o cualquier otro motivo, a nuestra entera discreción. En tales casos, se ofrecerá al cliente:
Cambio de fecha sin coste adicional (sujeto a disponibilidad), O BIEN
El reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Dip Expeditions no se hará responsable de ningún gasto derivado en que incurra el Cliente, incluidos, entre otros, vuelos, hoteles, transporte terrestre, comidas u otros gastos de viaje relacionados.
6.4 Fuerza mayor
Dip Expeditions no se hará responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias ajenas a su control razonable, entre las que se incluyen, a título enunciativo: fenómenos meteorológicos, catástrofes naturales, restricciones gubernamentales, pandemias, disturbios civiles, averías en el equipo o cualquier otro caso de fuerza mayor. En tales circunstancias, el operador ofrecerá la posibilidad de cambiar la fecha o un reembolso, a su discreción.
7. Normas de funcionamiento y obligaciones del cliente
7.1 Cumplimiento de las instrucciones
El Cliente se compromete a cumplir en todo momento todas las instrucciones, las sesiones informativas sobre seguridad y las indicaciones dadas por el capitán, la tripulación y los guías. El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la interrupción inmediata de la Actividad sin derecho a reembolso y puede invalidar las garantías del presente Contrato a favor del Cliente.
7.2 Equipamiento
El cliente se compromete a utilizar correctamente todo el equipo facilitado (chalecos salvavidas, máscaras, aletas, tubos de buceo, cinturones de lastre, etc.) y a informar inmediatamente de cualquier avería. El cliente será responsable del coste de sustitución o reparación de cualquier equipo perdido o dañado debido a un uso indebido o a negligencia.
7.3 Protección del medio ambiente
El cliente se compromete a cumplir todas las directrices de conservación y la normativa medioambiental mexicana, lo que incluye: no tocar la fauna marina, no perseguir ni molestar a los animales, no utilizar el flash al fotografiar especies sensibles, no utilizar protectores solares que no sean respetuosos con los arrecifes, no tirar basura y respetar todas las áreas y especies protegidas. El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la suspensión inmediata de la actividad y a la responsabilidad personal por cualquier multa impuesta por las autoridades mexicanas.
7.4 Conducta del grupo
El cliente se compromete a comportarse de forma respetuosa con los demás clientes, la tripulación y la fauna marina. Cualquier comportamiento agresivo, perturbador o peligroso podrá dar lugar a la interrupción inmediata de la actividad sin derecho a reembolso.
8. Derechos de imagen y de los medios de comunicación
8.1 Concesión de licencia
Al participar en las Actividades, el Cliente CONCEDE a Dip Expeditions una licencia perpetua, irrevocable, libre de derechos de autor, mundial, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar y publicar cualquier fotografía, vídeos, grabaciones de audio u otros medios en los que aparezca el Cliente, tomados durante las Actividades o en relación con ellas, para cualquier fin, incluyendo, entre otros: marketing, promoción, publicidad, editorial, comercial, redes sociales, sitio web, materiales impresos y publicaciones de terceros.
8.2 Ausencia de indemnización
El Cliente reconoce y acepta que no se deberá abonar ninguna compensación, regalía ni pago de ningún tipo por el uso de dichos materiales.
8.3 Exclusión voluntaria
Si el Cliente se opone al uso de su imagen, deberá notificarlo por escrito a contact@dipexpeditions.com antes del inicio de la Actividad. La falta de dicha notificación se considerará consentimiento a efectos de la presente sección.
8.4 Renuncia a derechos
El Cliente renuncia a cualquier derecho a inspeccionar, aprobar o solicitar medidas cautelares en relación con el material terminado o su uso por parte de Dip Expeditions.
9. Seguros
9.1 Seguro del operador
Dip Expeditions cuenta con la cobertura de seguro exigida por la legislación mexicana para sus operaciones. Dicho seguro constituye una protección para el operador y no cubre las pérdidas personales del cliente, salvo en los casos específicamente previstos por la legislación mexicana.
9.2 Seguro obligatorio para clientes
EL CLIENTE DEBE CONTRATAR UN SEGURO DE VIAJE Y ACTIVIDADES COMPLETO antes de participar, que incluya cobertura para:
Emergencias médicas, hospitalización y evacuación médica de urgencia.
Actividades de aventura y deportes acuáticos (como el buceo libre y el snorkel).
Cancelación e interrupción del viaje.
Objetos personales perdidos o dañados.
Repatriación al país de origen.
Dip Expeditions NO ofrece a los clientes seguro médico, cobertura de evacuación ni seguro de cancelación de viaje. El cliente es el único responsable de todos los gastos relacionados con la asistencia médica, la evacuación, la repatriación o la interrupción del viaje, independientemente de la causa.
9.3 Recomendación específica
Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que contraten un seguro de DAN (Divers Alert Network) o una cobertura especializada equivalente para actividades acuáticas. Si no se trata de una cobertura de DAN, asegúrese de que su póliza cubra explícitamente las actividades de buceo libre y snorkel.
9.4 Justificante de seguro
Dip Expeditions se reserva el derecho a solicitar un justificante de seguro antes de la actividad. Si no se presenta dicho justificante, se podrá denegar el servicio sin derecho a reembolso.
10. Privacidad y protección de datos
Los datos personales recopilados por Dip Expeditions se tratan de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Privados (LFPDPPP) de México. Los datos se utilizan exclusivamente con el fin de prestar los Servicios, comunicarnos con el Cliente, enviar comunicaciones de marketing (siempre que se haya obtenido el consentimiento) y cumplir con las obligaciones legales. Los datos podrán compartirse con terceros únicamente en la medida en que sea necesario para prestar los Servicios (por ejemplo, compañías de seguros, autoridades gubernamentales, procesadores de pagos). Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles.
11. Menores de edad
11.1 Restricciones de edad
Solo se admiten clientes menores de 18 años si van acompañados en todo momento por un padre o tutor legal durante la actividad.
11.2 Consentimiento de los padres
El padre, madre o tutor legal que acompañe al menor deberá firmar el presente acuerdo en nombre de este y declarar que:
Tienen plena capacidad legal para obligar al menor al cumplimiento de todas las condiciones aquí establecidas, en la medida máxima permitida por la ley.
Asumen todos los riesgos en nombre del menor y en el suyo propio.
Renuncian a cualquier derecho a interponer una demanda contra Dip Expeditions, tanto en su propio nombre como en nombre del menor, en la medida máxima permitida por la ley.
Indemnizarán a Dip Expeditions por cualquier reclamación presentada por el menor o en su nombre.
11.3 Documentación adicional
Dip Expeditions se reserva el derecho a solicitar documentación adicional, certificados médicos o pruebas de tutela en el caso de los menores de edad. El operador se reserva el derecho a denegar la participación de cualquier menor a su entera discreción, especialmente cuando las actividades impliquen un riesgo elevado, como el buceo libre.
11.4 Restricciones al buceo libre para menores
Los menores que participen en actividades de buceo libre estarán sujetos a una evaluación más rigurosa de sus capacidades y podrán verse limitados a actividades de snorkel en superficie, a criterio del operador y de los guías.
12. Aceptación y acuerdo electrónico
12.1 Aceptar con un clic
Al marcar la casilla de aceptación durante la reserva, hacer clic en «Acepto», firmar el presente Contrato de forma física o electrónica, realizar un pago o iniciar de cualquier otra forma la participación en cualquier Actividad, el Cliente reconoce y acepta expresamente TODAS las condiciones del presente Contrato, incluidas la cláusula de arbitraje y la renuncia a la jurisdicción extranjera recogidas en la sección 5.
12.2 Capacidad para contratar
El Cliente garantiza que tiene al menos 18 años de edad (o que va acompañado de un padre o tutor, tal y como se establece en la sección 11), que goza de plena capacidad jurídica y que ha leído el presente Acuerdo en su totalidad antes de aceptarlo.
12.3 No se tendrá en cuenta ninguna declaración verbal
El presente Acuerdo constituye el acuerdo íntegro entre las partes. Ninguna declaración, afirmación o promesa verbal realizada por empleados, agentes o representantes de Dip Expeditions modificará los presentes Términos y Condiciones. En concreto, declaraciones como «no te pasará nada» o «esto es seguro» realizadas por miembros de la tripulación no se interpretarán como una modificación de las disposiciones relativas a la asunción de riesgos y a la renuncia a reclamaciones contenidas en el presente documento.
13. Cláusula de separabilidad
Si un tribunal competente considerara que alguna de las disposiciones del presente Acuerdo es inaplicable, ilegal o inválida, dicha resolución no afectará a la validez de las demás disposiciones, que seguirán en pleno vigor y efecto. En concreto, si la cláusula de arbitraje de la sección 5.2 fuera considerada inaplicable en cualquier jurisdicción, el Cliente acepta que la jurisdicción exclusiva recaerá en los tribunales competentes de San José del Cabo, Baja California Sur, México, con arreglo a la legislación mexicana.
14. Modificaciones
Dip Expeditions se reserva el derecho a modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. A dicha reserva se le aplicará la versión vigente en el momento de realizarla. El uso continuado de los Servicios tras la modificación implica la aceptación de los términos modificados.
15. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, póngase en contacto con:
Matías Rivero García Rojas
Opera bajo el nombre de: Dip Expeditions
San José del Cabo, Baja California del Sur, México
Correo electrónico: contact@dipexpeditions.com