Aviso de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Matías Rivero García Rojas, quien opera con el nombre comercial DIP Expeditions («DIP», «nosotros»), con domicilio en Mantarraya, La Playita, San José del Cabo, C-301, C.P. 23403, Baja California Sur, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Contacto para cualquier asunto de privacidad: contact@dipexpeditions.com
1. Datos que recabamos
Los obtenemos cuando reservas, nos escribes (web, correo o WhatsApp), firmas el formulario de participación o navegas en nuestro sitio:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, país de residencia y nacionalidad (para aplicar la tarifa de residentes o de visitantes extranjeros), edad o fecha de nacimiento (para verificar la edad mínima) y un contacto de emergencia.
- Datos de la reserva: expedición, fecha, número de personas y preferencias.
- Datos de pago: los procesa directamente nuestra plataforma de reservas y su proveedor de pagos. DIP no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de salud (datos sensibles): condiciones médicas, embarazo, alergias o limitaciones físicas relevantes para tu seguridad en el agua. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que nos das al firmar el formulario de participación.
- Imagen: fotografías y videos tomados durante las expediciones.
- Datos de navegación: cookies y datos técnicos del sitio web (ver sección 6).
2. Para qué los usamos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos prestarte el servicio):
- Gestionar tu reserva, pago, cambios, cancelaciones y reembolsos.
- Tu seguridad: evaluar si la actividad es adecuada para ti, atender emergencias y contactar a tu contacto de emergencia.
- Dar de alta el seguro de pasajeros de cada expedición.
- Comunicarnos contigo sobre tu expedición (confirmación, horarios, condiciones del mar).
- Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte tu reserva):
- Enviarte promociones, novedades y el calendario de temporadas.
- Pedirte una reseña después de tu expedición.
- Usar fotos y videos en los que aparezcas en nuestro sitio, redes sociales y materiales de promoción.
- Analizar el uso del sitio web para mejorarlo.
Para negarte a las finalidades 6 a 9, escríbenos a contact@dipexpeditions.com. Puedes hacerlo en cualquier momento; para las imágenes, avísanos de preferencia antes de tu expedición.
3. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos lo necesario con:
- Aseguradora del seguro de pasajeros (para darte cobertura).
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exige o en una emergencia.
- Proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por nuestra cuenta: la plataforma de reservas (Bókun) y su proveedor de pagos, Cloudflare (protección contra bots al reservar), WhatsApp, correo electrónico, alojamiento web, Google (reseñas, analítica y publicidad) y Meta (publicidad). Algunos están fuera de México; les exigimos proteger tus datos.
No vendemos tus datos personales.
4. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos.
Envía tu solicitud a contact@dipexpeditions.com con: tu nombre, una copia de tu identificación (o la de tu representante), qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y cómo quieres recibir la respuesta. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.
5. Conservación
Guardamos tus datos mientras dure la relación contigo y el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y legales. Después los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio usa cookies para funcionar, recordar tu idioma y, solo si lo aceptas, medir visitas (Google Analytics) y mostrar publicidad relevante (Google Ads y Meta). Puedes aceptar, rechazar o cambiar tus preferencias en el aviso de cookies o en la configuración de tu navegador.
Protección contra bots: al reservar y pagar usamos Cloudflare Turnstile, que analiza automáticamente señales técnicas de tu navegador (dirección IP, tipo de navegador y de conexión) para distinguir a personas de programas automatizados y prevenir fraudes con tarjetas. Estas señales no te identifican. Cloudflare las trata por nuestra cuenta y, para mejorar su servicio, conforme a su Adenda de privacidad de Turnstile.
7. Menores de edad
Los datos de menores solo los recabamos a través de su padre, madre o tutor, quien los proporciona y autoriza al reservar.
8. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
9. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.