Términos y condiciones
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Estos términos son un contrato entre Matías Rivero García Rojas, quien opera con el nombre comercial DIP Expeditions («DIP», «nosotros»), con domicilio en Mantarraya, La Playita, San José del Cabo, C-301, C.P. 23403, Baja California Sur, México, y cualquier persona que reserve o participe en una de nuestras expediciones («tú», «el cliente»), ya sea por nuestro sitio web, WhatsApp, correo, en persona o a través de un tercero.
Al reservar o participar aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad.
2. Nuestras expediciones
Organizamos expediciones marinas de ecoturismo en el Mar de Cortés y el Pacífico mexicano: snorkel, apnea (buceo libre), nado con fauna marina y observación de fauna desde la embarcación. No ofrecemos buceo con tanque.
Los avistamientos que mencionamos en el sitio (especies, temporadas, calendario) son posibles, no garantizados: trabajamos con fauna silvestre en libertad.
3. Precios y pago
- Los precios para residentes en México se expresan en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido.
- Los precios para visitantes extranjeros se muestran en dólares (USD) como referencia. Todos los cobros se hacen en pesos mexicanos. El monto en USD se calcula con el tipo de cambio del Banco de México (Banxico) del día; el monto final en tu estado de cuenta puede variar según el tipo de cambio de tu banco o proveedor de tarjeta.
- Mínimo de personas: para abrir una salida en una fecha sin reservas se necesitan al menos 2 personas. Una vez que hay al menos 2 personas reservadas ese día, cualquier persona puede unirse desde 1. Los barcos privados no tienen este mínimo.
- Reservas pendientes: si viajas solo y la salida aún no tiene reservas, puedes dejar una reserva pendiente sin ningún cargo. Tu tarjeta la guarda de forma segura nuestro procesador de pagos (Stripe) y solo se cobra, automáticamente y por el precio mostrado al hacer la solicitud, si la salida se confirma porque otra persona reserva. Si el banco pide autorizar el cobro, te enviamos un enlace para completar el pago. Si 3 días antes de la salida no se ha confirmado, se cancela sin ningún cargo. Una vez confirmada y cobrada, aplica la política de cancelación.
- La tarifa de residente requiere identificación mexicana o documento migratorio de residencia vigente, que podemos pedirte el día de la expedición. Si no se presenta, se cobrará la diferencia con la tarifa de extranjero.
- El pago completo se hace al reservar, salvo acuerdo por escrito.
- Los precios pueden cambiar sin aviso antes de confirmar la reserva; una reserva confirmada conserva su precio.
4. Cancelaciones y reembolsos
4.1 Si cancelas tú
| Aviso antes de la salida | Reembolso |
|---|---|
| Más de 48 horas | 100 % |
| Entre 48 y 24 horas | 50 % |
| Menos de 24 horas o no te presentas | Sin reembolso |
Cancela por escrito (correo a contact@dipexpeditions.com, WhatsApp o desde tu confirmación de reserva). Llegar tarde a la hora de salida cuenta como no presentarse.
4.2 Si no vemos fauna
Ningún operador controla a la fauna silvestre. No garantizamos los avistamientos sugeridos y no hay reembolso si no los vemos; la expedición se realiza y se cobra completa.
4.3 Mar agitado o fenómenos naturales
Si cancelamos por mar agitado, mal clima o un fenómeno natural mayor (huracán, tormenta tropical, cierre de puerto por la Capitanía, etc.), te ofrecemos el reembolso del 100 % o, si lo prefieres, cambio de fecha sin costo según disponibilidad. La decisión de salir o no se toma siempre por seguridad y es del capitán.
4.4 Otras cancelaciones por parte de DIP
Si cancelamos por una falla mecánica u otra causa nuestra, también te ofrecemos reembolso del 100 % o cambio de fecha.
4.5 Cómo se hacen los reembolsos
Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago, en pesos mexicanos, dentro de los 14 días hábiles siguientes. DIP no cubre gastos relacionados (vuelos, hoteles, transporte, comidas).
5. Seguridad
- Todos nuestros guías cuentan con la certificación NOM-09-TUR-2002 o PADI Divemaster o superior.
- Cada pasajero a bordo cuenta con seguro de pasajero. A bordo llevamos chalecos salvavidas, botiquín de primeros auxilios, bengalas marinas y el equipo de seguridad que exige la normativa.
- Aun así, te recomendamos contratar un seguro de viaje con gastos médicos, evacuación y cancelación que cubra snorkel y apnea (por ejemplo, DAN).
- El capitán y los guías pueden modificar la ruta, acortar o suspender la actividad, o impedir que alguien entre al agua, cuando lo exija la seguridad.
6. Riesgos
Las actividades en el mar tienen riesgos propios que aceptas conocer, entre ellos:
- Fauna silvestre: comportamiento impredecible, contacto accidental, picaduras (p. ej. medusas).
- Agua: corrientes, oleaje, cansancio, hipotermia, ingestión de agua, mareo.
- Apnea: desmayo en aguas someras, pérdida de control motor («samba»), barotrauma de oídos y senos paranasales.
- Embarcación: movimientos bruscos, caídas al subir o bajar, golpes.
- Ambiente y lejanía: cambios de clima repentinos, exposición al sol, atención médica que puede tardar en llegar en zonas remotas.
7. Tu salud y aptitud
- Debes estar en condiciones físicas y de salud adecuadas y avisarnos antes de la salida de cualquier condición médica, medicamento, embarazo, cirugía reciente, problema cardíaco o respiratorio, o limitación física.
- Para apnea, no debes tener condiciones que la contraindiquen (enfermedad cardiovascular, hipertensión no controlada, epilepsia, asma, cirugía reciente o embarazo) y debes informar con veracidad tu experiencia y certificaciones.
- No debes estar bajo efectos de alcohol ni drogas antes o durante la expedición.
- Si no podemos llevarte por una condición que no nos informaste, o por alcohol o drogas, la reserva no es reembolsable.
8. Reglas a bordo y en el agua
- Sigue en todo momento las instrucciones del capitán y los guías, y la plática de seguridad.
- Usa correctamente el equipo que te prestamos (chaleco, visor, aletas, snorkel, neopreno, lastre) y avísanos de cualquier falla. Pagarás el equipo que se pierda o dañe por mal uso.
- Respeta la fauna: no tocar, perseguir ni alimentar animales; no usar flash con especies sensibles; usar bloqueador biodegradable; no tirar basura; respetar áreas protegidas. Las multas impuestas por autoridades por incumplir estas reglas corren por cuenta de quien las cometa.
- Una conducta agresiva o peligrosa hacia otras personas o la fauna puede terminar tu participación sin reembolso.
9. Menores de edad
- Los menores de 18 años participan solo acompañados en todo momento por su padre, madre o tutor, quien acepta estos términos en su nombre.
- Cada expedición tiene una edad mínima indicada en su página (snorkel: 7 años).
- En apnea, los menores tienen una evaluación más estricta y el guía puede limitarlos a snorkel en superficie.
10. Fotos y video
Podemos tomar fotos y videos durante las expediciones y usarlos, sin pago, en nuestro sitio, redes sociales y materiales de promoción. Si no quieres aparecer, avísanos (de preferencia antes de la salida) a contact@dipexpeditions.com y dejaremos de usar las imágenes en las que se te identifique.
11. Responsabilidad
- Aceptas los riesgos propios de las actividades descritos en la sección 6.
- DIP responde por los daños causados por su culpa o negligencia, conforme a la ley mexicana y dentro de la cobertura del seguro de pasajero. Fuera de esos casos, no responde por daños derivados de los riesgos propios de la actividad, de no seguir las instrucciones de seguridad o de no informar tu condición de salud.
- DIP no responde por objetos personales perdidos o dañados, ni por gastos indirectos (vuelos, hoteles, otros tours).
12. Ley aplicable y controversias
- Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
- Si tienes una queja, escríbenos primero a contact@dipexpeditions.com; buscaremos resolverla en un máximo de 15 días hábiles.
- Si no llegamos a un acuerdo, la controversia se resolverá ante los tribunales competentes de San José del Cabo, Baja California Sur, México, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
13. Otros
- Aceptación: al marcar la casilla al reservar, pagar o subir a la embarcación aceptas estos términos. Quien reserva por un grupo declara que los demás participantes los conocen y aceptan.
- Formulario de participación: el día de la expedición cada participante firma un formulario de salud y participación.
- Cambios: podemos actualizar estos términos; a tu reserva se aplica la versión vigente cuando la hiciste.
- Validez: si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.
14. Contacto
Matías Rivero García Rojas — DIP Expeditions
Mantarraya, La Playita, San José del Cabo, C-301, C.P. 23403, B.C.S., México
contact@dipexpeditions.com